حریم خصوصی
شفافیت درباره داده‌هایی که پالسینگ دریافت و پردازش می‌کند
نسخه نهایی: V1.2
تاریخ آخرین به‌روزرسانی: 18 شهریور 1405
شرایط استفاده: https://pulsing.ir/terms
1. دامنه و هدف
این سیاست توضیح می‌دهد پالسینگ چه داده‌هایی را در وب‌سایت، اپلیکیشن، پشتیبانی و خدمات مرتبط دریافت می‌کند، چرا و تا چه زمانی آن‌ها را پردازش می‌کند، در چه شرایطی به دیگران ارائه می‌دهد و شما چه انتخاب‌ها و حقوقی دارید. این سیاست جزء جدایی‌ناپذیر شرایط استفاده پالسینگ است.
پردازش داده‌ها باید متناسب با هدف اعلام‌شده، تا حد لازم برای ارائه، ایمنی و امنیت خدمت و مطابق قوانین لازم‌الاجرا باشد. پالسینگ داده شخصی را نمی‌فروشد و از موقعیت مکانی یا سایر داده‌های اپلیکیشن برای تبلیغات هدفمند استفاده نمی‌کند.
2. داده‌هایی که دریافت می‌کنیم و علت دریافت آن‌ها
داده‌های حساب و تماس: شماره موبایل برای ایجاد حساب، ورود با کد یک‌بارمصرف، جلوگیری از سوءاستفاده، اطلاع‌رسانی ضروری و بازیابی دسترسی استفاده می‌شود. ایمیل، در صورت ارائه، برای تکمیل راه تماس، احراز مرحله‌ای که به ایمیل نیاز دارد و پشتیبانی استفاده می‌شود. شناسه حساب، وضعیت حساب، سوابق پذیرش اسناد و وضعیت نشست‌ها نیز برای اداره و ایمن‌سازی حساب پردازش می‌شوند.
داده‌های پروفایل و تطبیق: نام نمایشی، نام کاربری، تصویر پروفایل و نسخه محوشده آن، معرفی، تاریخ تولد، جنسیت، علایق، مهارت، حرفه، هدف، زمان در دسترس، پیوندها و انتخاب‌های نمایش پروفایل برای ساخت و نمایش پروفایل، پیشنهاد افراد یا پالس‌های مرتبط، اعمال محدودیت سنی و فراهم‌کردن قابلیت‌های اجتماعی استفاده می‌شوند. تاریخ تولد و جنسیت ممکن است مستقیماً از شما دریافت یا، در صورت احراز موفق، از نتیجه تأییدشده احراز هویت در پروفایل ثبت شوند.
محتوا و تعاملات: اطلاعات پالس مانند عنوان، هدف، زمان و مکان، پیام‌های متنی، واکنش‌ها و انتخاب‌های تطبیق برای ایجاد پالس، هماهنگی و گفت‌وگو پردازش می‌شوند. گزارش، مسدودسازی، توضیح گزارش، بازخورد و مکاتبات پشتیبانی برای رسیدگی به تخلف، ایمنی، پشتیبانی و حل اختلاف استفاده می‌شوند. در پیاده‌سازی فعلی، تصویر دریافتی از اپلیکیشن تصویر پروفایل است و گفت‌وگوی خصوصی از ارسال فایل یا تصویر پشتیبانی نمی‌کند.
داده‌های احراز هویت و کد ملی: برای تطبیق مالکیت شماره موبایل، بررسی سن و تکمیل سطح احراز، ممکن است شماره موبایل، کد ملی، تاریخ تولد و کد یک‌بارمصرف از شما دریافت شود. کد ملی فقط به‌صورت موقت در حافظه همان درخواست برای استعلام و تطبیق هویت به ارائه‌دهنده احراز هویت ارسال می‌شود. پالسینگ کد ملی را ذخیره یا هش نمی‌کند، آن را وارد ابزارهای آمار نمی‌کند و عمداً در لاگ‌ها ثبت نمی‌کند. کد ملی پس از پایان همان پردازش کنار گذاشته می‌شود. نام، نام خانوادگی، نام پدر و پاسخ خام دریافتی از ارائه‌دهنده احراز هویت نیز ذخیره نمی‌شود و پس از استخراج نتیجه لازم کنار گذاشته می‌شود. پس از احراز موفق، فقط نتیجه و زمان احراز و، در صورت نیاز همان مرحله، تاریخ تولد و جنسیت تأییدشده ممکن است مطابق بند نگهداری این سیاست حفظ شود.
داده‌های پرداخت و اشتراک: نوع محصول یا اشتراک، کانال خرید، مبلغ، تخفیف، وضعیت، زمان، شناسه و نتیجه تراکنش و اطلاعات لازم برای رسیدگی به پرداخت برای فعال‌سازی خدمت، حسابداری، جلوگیری از تقلب، پشتیبانی و حل اختلاف نگهداری می‌شود. اطلاعات کارت یا حسابی که مستقیماً در درگاه پرداخت یا فروشگاه نرم‌افزاری وارد می‌کنید در اختیار همان ارائه‌دهنده است و پالسینگ آن اطلاعات کامل را دریافت یا نگهداری نمی‌کند.
داده‌های مکان: مختصات انتخاب‌شده برای پالس یا پروفایل و، فقط در صورت اجازه شما، موقعیت دقیق یا تقریبی دستگاه برای قابلیت‌های نقشه و مکان پردازش می‌شود. جزئیات نحوه استفاده در بند 5 آمده است.
داده‌های فنی و امنیتی: IP، زمان و مسیر درخواست، نوع دستگاه، سیستم‌عامل، مرورگر یا نسخه اپلیکیشن، زبان، شناسه‌های نشست، توکن اعلان، نتیجه عملیات، رویدادهای امنیتی و خطاهای فنی لازم برای ورود، ارسال اعلان، تشخیص اختلال، جلوگیری از تقلب و حفاظت از حساب پردازش می‌شوند. پالسینگ تلاش می‌کند داده حساس و محتوای خصوصی را از لاگ‌های عملیاتی دور نگه دارد و مقادیر حساس شناخته‌شده را محدود یا حذف کند.
داده‌های استفاده از وب‌سایت: در صورت فعال بودن ابزار آمار در وب‌سایت، اطلاعاتی مانند صفحه بازدیدشده، زمان، منبع ورود، نوع دستگاه، IP یا شناسه آماری و تعاملات کلی برای سنجش عملکرد و بهبود وب‌سایت پردازش می‌شود. اپلیکیشن اندروید در پیاده‌سازی فعلی از ابزار تبلیغاتی یا تحلیل رفتاری برای فروش داده یا تبلیغات هدفمند استفاده نمی‌کند.
3. داده‌ها از چه مسیری به ما می‌رسند
بخشی از داده‌ها را خودتان هنگام ساخت حساب، تکمیل پروفایل، ساختن پالس، پیام، پرداخت، احراز هویت، گزارش یا تماس با پشتیبانی ارائه می‌کنید. بخشی به‌طور خودکار از دستگاه، استفاده از خدمت، کوکی‌ها و لاگ‌های امنیتی دریافت می‌شود. همچنین ممکن است درگاه پرداخت، فروشگاه اپلیکیشن، سرویس پیامک، سرویس احراز هویت یا سایر ارائه‌دهنده‌های مجاز، نتیجه یا اطلاعات لازم برای تکمیل خدمت را به ما بدهند.
4. هدف‌های پردازش
ارائه، نگهداری و ایمن‌سازی حساب؛ احراز ورود؛ نمایش پروفایل و پالس؛ پیشنهاد هم‌هدف بر اساس علایق، هدف، زمان و مکان؛ فراهم‌کردن پیام‌رسانی و هماهنگی فعالیت؛ مدیریت اشتراک، پرداخت و احراز هویت؛ ارائه پشتیبانی؛ بررسی گزارش‌ها؛ پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده و خطر؛ حفظ ادله؛ پاسخ به اختلاف یا دستور قانونی؛ تحلیل عملکرد و بهبود تجربه کاربری، هریک تا حدی که برای همان هدف لازم است.
مبنای پردازش، بسته به مورد، اجرای شرایط استفاده، رضایت شما، حفاظت از امنیت کاربران و خدمت، پیگیری حقوقی مجاز یا انجام تکلیف قانونی است. هرجا قانون رضایت صریح بخواهد، پردازش پس از اعلام و دریافت آن انجام می‌شود.
5. موقعیت مکانی دقیق و تقریبی
اپلیکیشن فقط با اجازه شما و هنگام استفاده از قابلیت‌های مبتنی بر نقشه یا موقعیت، به موقعیت دقیق یا تقریبی دستگاه در پیش‌زمینه دسترسی می‌گیرد؛ برای نمونه، برای قراردادن یا مشاهده موقعیت انتخابی روی نقشه. پالسینگ دسترسی مکان در پس‌زمینه ندارد و از موقعیت برای تبلیغات هدفمند یا فروش داده استفاده نمی‌کند.
اگر مجوز مکان را رد کنید، می‌توانید در پیاده‌سازی فعلی موقعیت موردنظر را به‌صورت دستی روی نقشه یا با انتخاب شهر، نقطه یا محدوده تعیین کنید. مدیریت یا لغو مجوز مکان از تنظیمات سیستم‌عامل ممکن است و فقط قابلیت یافتن خودکار موقعیت فعلی را محدود می‌کند.
مختصات انتخاب‌شده برای اجرای قابلیت مکانی ممکن است در سامانه ذخیره شود. برای کاهش افشای موقعیت پروفایل خصوصی، موقعیتی که به دیگر کاربران روی نقشه نمایش داده می‌شود می‌تواند به‌صورت پایدار و تصادفی جابه‌جا و تقریبی شود. اطلاعات هویتی یا موقعیت خصوصی شما به همه کاربران نمایش داده نمی‌شود و نمایش هر بخش تابع کارکرد خدمت، وضعیت پروفایل و انتخاب‌های شماست.
6. نمایش داده به سایر کاربران
محتوای پروفایل، پالس و سایر اطلاعاتی که عمومی می‌کنید یا برای معرفی، تطبیق و هماهنگی فعالیت لازم است، ممکن است به کاربران مرتبط نمایش داده شود. پیام‌ها بین شرکت‌کنندگان همان گفت‌وگو قابل مشاهده است. هر محتوای عمومی ممکن است توسط دیگران ذخیره یا بازنشر شود؛ بنابراین داده‌ای را که برای معرفی یا فعالیت لازم نیست منتشر نکنید.
7. مکالمات، گزارش‌ها و حفظ ادله
سوابق پیام‌های متنی با شناسه فرستنده و گفت‌وگو نگهداری می‌شوند. پنهان‌کردن گفت‌وگو در اپلیکیشن، پیام‌های ذخیره‌شده را از پایگاه داده حذف نمی‌کند. پس از حذف حساب، این سوابق حداکثر تا 6 ماه برای رسیدگی به گزارش، اختلاف، پیشگیری از سوءاستفاده و حفظ ادله نگهداری و سپس حذف یا به‌طور غیرقابل بازگشت از حساب جدا می‌شوند؛ مگر آنکه دستور معتبر مرجع قانونی یا بررسی یک تخلف قانونی محتمل یا خطر جدی نسبت به جان یا سلامت، نگهداری طولانی‌تر را ضروری کند.
متن مکالمات از طریق پنل مدیریتی عادی پالسینگ قابل خواندن نیست. دسترسی فنی به متن پیام فقط برای اجرای دستور معتبر مرجع قانونی یا بررسی مستند یک تخلف قانونی محتمل یا خطر جدی و قابل‌اعتنا نسبت به جان یا سلامت مجاز است. در این شرایط، دسترسی فقط به افراد فنی مشخص و مجاز، برای همان رسیدگی و به کمترین داده لازم محدود می‌شود. گزارش‌ها و توضیحات آن‌ها نیز برای بررسی تخلف، مسدودسازی، ایمنی و جلوگیری از گزارش دروغین نگهداری و بررسی می‌شوند.
8. کوکی‌ها، نشست، آمار و اعلان
وب‌سایت برای ورود ایمن، حفظ نشست، جلوگیری از سوءاستفاده و انجام عملیات درخواستی از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده می‌کند. غیرفعال‌کردن کوکی‌های ضروری ممکن است ورود یا برخی قابلیت‌ها را مختل کند.
در حال حاضر Google Analytics برای آمار بازدید و عملکرد کلی وب‌سایت فعال است و Statsfa نیز در صفحه اصلی برای سنجش بازدید استفاده می‌شود. این ابزارها ممکن است صفحه بازدیدشده، زمان، منبع ورود، شناسه آماری مبتنی بر کوکی و اطلاعات کلی مرورگر و دستگاه را پردازش کنند. Google Analytics از IP هنگام دریافت درخواست برای تعیین موقعیت تقریبی استفاده می‌کند، اما IP خام را در گزارش‌های پالسینگ نمایش نمی‌دهد. پالسینگ نام، شماره موبایل، ایمیل، کد ملی، متن پیام خصوصی یا موقعیت دقیق اپلیکیشن را عمداً برای آمار وب ارسال نمی‌کند.
در حال حاضر وب‌سایت کلید مستقلی برای خاموش‌کردن ابزار آمار ندارد. کاربر می‌تواند کوکی‌های آماری را از تنظیمات مرورگر محدود یا پاک کند یا از ابزارهای مسدودکننده رهگیری استفاده کند؛ این کار ممکن است دقت آمار را کاهش دهد، اما نباید مانع قابلیت‌های اصلی سایت شود.
برای ارسال اعلان اپلیکیشن، توکن اعلان و اطلاعات فنی لازم ممکن است از طریق Firebase Cloud Messaging پردازش شود. متن اعلان تا حد امکان باید به اطلاعات لازم برای اطلاع‌رسانی محدود باشد.
9. ارائه داده به دیگران
پالسینگ داده لازم را فقط در حد ضرورت با ارائه‌دهندگان میزبانی و زیرساخت، پیامک و ایمیل، احراز هویت، نقشه، درگاه پرداخت یا فروشگاه نرم‌افزاری، اعلان، آمار وب و خدمات فنی و امنیتی در میان می‌گذارد تا همان خدمت را ارائه کنند. هریک ممکن است داده را طبق قرارداد و سیاست حریم خصوصی خود نیز پردازش کند.
نام کاربری، معرفی پروفایل و متن هدف پالس ممکن است برای تشخیص محتوای نامناسب، دسته‌بندی هدف و بهبود پیشنهادها به مدل‌های OpenAI از طریق درگاه هوش مصنوعی ابر آروان ارسال شوند. هر درخواست به همان متن لازم برای پردازش محدود است و پالسینگ عمداً نام واقعی، شماره موبایل، ایمیل، کد ملی، اطلاعات پرداخت، موقعیت دقیق یا متن پیام خصوصی را همراه آن ارسال نمی‌کند. متن اصلی در سامانه پالسینگ تا زمان فعالیت حساب یا حذف همان محتوا نگهداری می‌شود و پس از حذف حساب تابع بازه حداکثر 6 ماهه بند 10 است. نگهداری موقت داده در زیرساخت ارائه‌دهنده نیز تابع قرارداد و تنظیمات همان ارائه‌دهنده است.
در صورت دستور یا مجوز قانونی معتبر، خطر قابل‌اعتنا نسبت به جان یا سلامت، سوءاستفاده از کودک، تقلب، جرم جدی یا ضرورت حفاظت از حقوق پالسینگ یا دیگران، ممکن است داده مرتبط در حد لازم حفظ یا به مرجع صلاحیت‌دار ارائه شود.
در انتقال قانونی تمام یا بخشی از کسب‌وکار، داده‌های مرتبط ممکن است با رعایت قانون، اطلاع لازم و حفظ حقوق کاربر به بهره‌بردار جایگزین منتقل شود.
پالسینگ داده شخصی را به فروش نمی‌رساند و آن را برای تبلیغات هدفمند در اختیار شبکه‌های تبلیغاتی قرار نمی‌دهد.
10. نگهداری، حذف حساب و حذف داده
داده حساب، پروفایل، تصویر فعال، محتوای پالس و موقعیت‌های انتخابی تا زمان فعالیت حساب یا تا حذف و جایگزینی همان محتوا نگهداری می‌شوند. پس از حذف حساب، نسخه‌های عملیاتی این داده‌ها حداکثر تا 6 ماه برای تکمیل حذف، رسیدگی به گزارش و اختلاف و جلوگیری از سوءاستفاده باقی می‌مانند و سپس حذف یا به‌طور غیرقابل بازگشت از حساب جدا می‌شوند.
پیام‌ها و گزارش‌ها پس از حذف حساب حداکثر تا 6 ماه نگهداری می‌شوند. IP، مسیر و زمان درخواست، رویدادهای امنیتی و خطاهای فنی نیز در حالت عادی حداکثر تا 6 ماه از زمان ثبت باقی می‌مانند. نسخه‌های پشتیبان ممکن است پس از حذف داده از سامانه فعال، تا پایان چرخه جایگزینی خود و حداکثر 6 ماه باقی بمانند و در استفاده عادی بازیابی نمی‌شوند.
اگر دستور معتبر مرجع قانونی، رسیدگی مستند به تخلف قانونی یا خطر جدی نسبت به جان یا سلامت، اختلاف باز، جلوگیری از تقلب یا دفاع از حق قانونی نگهداری طولانی‌تر را ضروری کند، فقط داده مرتبط با دسترسی محدود تا پایان همان ضرورت حفظ می‌شود. سوابق پرداخت و حسابداری، پذیرش اسناد و نتیجه احراز نیز ممکن است به میزانی که قانون الزام می‌کند بیش از 6 ماه نگهداری شوند.
کد ملی پس از پایان همان درخواست احراز کنار گذاشته می‌شود و در پایگاه داده پالسینگ نگهداری نمی‌شود. کدهای یک‌بارمصرف و داده‌های موقت احراز فقط برای دوره کوتاه لازم برای همان فرایند، به‌صورت هش‌شده یا رمزگذاری‌شده متناسب با کارکردشان، نگهداری و سپس منقضی یا پاک می‌شوند. نتیجه احراز و، در صورت نیاز، تاریخ تولد و جنسیت تأییدشده ممکن است طبق معیارهای این بند باقی بمانند.
می‌توانید از مسیر «تنظیمات ← امنیت و حریم خصوصی ← حذف پروفایل کاربری» درخواست حذف حساب را ثبت کنید یا برای درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف داده به team@pulsing.ir ایمیل بزنید. برای جلوگیری از حذف حساب دیگری ممکن است احراز متناسب هویت درخواست شود.
با حذف حساب، نشست‌ها باطل، شماره موبایل از حساب فعال جدا، پالس‌های فعال غیرفعال و حساب از استفاده عادی خارج می‌شود. حذف حساب به معنی حذف فوری همه سوابق نیست و حذف نهایی طبق بازه‌ها و استثناهای همین بند انجام می‌شود. ثبت‌نام دوباره با همان شماره موبایل یک حساب جدید ایجاد می‌کند و حساب یا محتوای قبلی را دوباره فعال نمی‌کند.
در صورت حذف یا جایگزینی تصویر پروفایل از مسیر موجود، فایل فعال مربوط از فضای رسانه‌ای حذف یا جایگزین می‌شود؛ نسخه‌های پشتیبان آن مشمول سقف 6 ماهه همین بند هستند.
11. حقوق و انتخاب‌های شما
می‌توانید در حدود قانون و با اثبات متناسب هویت، درخواست دسترسی به داده‌های شخصی، اصلاح اطلاعات نادرست، حذف داده‌های غیرضروری، پس‌گرفتن رضایت برای پردازش‌های آینده یا اعتراض به پردازش را ارائه کنید. پس‌گرفتن رضایت، قانونی‌بودن پردازش پیشین را از بین نمی‌برد و ممکن است استفاده از قابلیت مربوط را محدود کند.
این حقوق مطلق نیستند. پالسینگ می‌تواند داده‌هایی را که حفظ آن‌ها برای امنیت، حقوق سایر اشخاص، انجام تکلیف قانونی، رسیدگی به شکایت یا دفاع از ادعا لازم است نگه دارد یا بخشی از درخواست را با ذکر دلیل محدود کند.
برای اعمال حقوق یا پرسش درباره پردازش داده، از مسیر تنظیمات حساب یا ایمیل team@pulsing.ir با ما تماس بگیرید.
12. امنیت، کنترل دسترسی و لاگ‌ها
پالسینگ از تدابیر فنی و سازمانی متناسب با نوع داده و خطرهای متعارف، مانند کنترل دسترسی مبتنی بر نقش و نیاز کاری، محدودکردن نشست‌ها، حفاظت از ارتباط شبکه، جداسازی داده حساس از خروجی‌های عمومی و محدودکردن لاگ‌ها، برای کاهش احتمال دسترسی، استفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز استفاده می‌کند.
کد ملی، کد یک‌بارمصرف، توکن ورود، اطلاعات کامل پرداخت و متن پیام خصوصی نباید عمداً در لاگ‌های عادی یا ابزارهای آمار ثبت شوند. در صورت رخداد فنی، دسترسی به داده و لاگ باید به افراد مجاز و هدف رسیدگی محدود شود. امنیت مطلق در هیچ سامانه‌ای قابل تضمین نیست. شما نیز باید کد ورود، دستگاه و اطلاعات حساس خود را محرمانه نگه دارید و هر دسترسی مشکوک را فوراً گزارش کنید.
13. کودکان
خدمت فقط برای اشخاص 18 سال تمام یا بیشتر است و پالسینگ آگاهانه خدمت را برای کودکان ارائه نمی‌کند. اگر معتقدید کودکی داده شخصی خود را در خدمت قرار داده است، از طریق team@pulsing.ir اطلاع دهید تا موضوع بررسی شود.
14. محل پردازش و سرویس‌های برون‌مرزی
ذخیره‌سازی اصلی داده‌های حساب، پروفایل، پیام، پرداخت و احراز هویت پالسینگ در زیرساخت داخل ایران انجام می‌شود. استثناهای فعلی، داده محدود آمار وب موضوع بند 8 و متن‌های منتخب موضوع بند 9 هستند که برای ارائه همان خدمت به Google Analytics و درگاه مدل‌های OpenAI ارسال می‌شوند و ممکن است در زیرساخت خارج از ایران پردازش شوند. پالسینگ این انتقال را به داده لازم برای همان هدف محدود می‌کند و از ارسال عمدی داده‌های حساس نامرتبط خودداری می‌کند. این پردازش مشمول قرارداد و سیاست حریم خصوصی ارائه‌دهنده مربوط نیز هست.
15. تغییر این سیاست
در صورت تغییر مهم در نوع داده، هدف پردازش، اشتراک‌گذاری، نگهداری یا حقوق شما، نسخه و تاریخ این سیاست به‌روز می‌شود و در صورت لزوم اطلاع مناسب یا رضایت مجدد دریافت خواهد شد. نسخه‌های جدید از زمان اعلام اجرایی می‌شوند، مگر قانون حکم دیگری داشته باشد.
16. تماس
مسئول پردازش: پالسینگ | نشانی: تهران، پاسداران | پرسش و درخواست حریم خصوصی: team@pulsing.ir | گزارش ایمنی: info@pulsing.ir | پشتیبانی: ساعت 8 تا 17، به‌جز پنجشنبه‌ها و تعطیلات